Política de privacidade

Quem somos

O GV9 é um sistema de gestão para o mercado imobiliário, desenvolvido e operado pela GV9 Properties Ltda, CNPJ 61.993.676/0001-18, de Florianópolis, Brasil.

• Razão socialGV9 Properties Ltda
• CNPJ61.993.676/0001-18
• Onde estamosFlorianópolis, Brasil
• Contato de privacidadeprivacidade@gv9.com.br

Dois papéis, e a diferença importa

• Dos dados de quem usa o GV9 — a conta, o acesso e o registro do que cada pessoa faz — e de quem entra na lista de espera do gv9.com.br, a GV9 é controladora: somos nós que decidimos por que esses dados existem.
• Dos dados que a imobiliária ou o corretor cadastra — clientes, proprietários, imóveis, negócios, contratos e documentos —, quem decide é a imobiliária. Ela é a controladora, e a GV9 é operadora: tratamos em nome dela e segundo as instruções dela.

Na prática: um pedido sobre o dado de um cliente cadastrado é respondido pela imobiliária que o cadastrou. Se esse pedido chegar até nós, encaminhamos a ela e avisamos quem pediu.

O que tratamos como controladora

• Conta: nome, e-mail, telefone, papel na empresa e, para corretores, o CRECI. Base legal: execução do contrato — sem isso não há conta.
• Acesso e segurança: quando você entra, de que aparelho e de que endereço IP, e as tentativas de código de acesso. Base legal: legítimo interesse em proteger a sua conta e cumprimento de obrigação legal de guarda de registros de acesso.
• Registro de ação: o que foi criado, alterado ou apagado, por quem, quando, o valor antes e depois, o endereço IP e o aparelho. É o que responde “quem mudou este preço”. Base legal: legítimo interesse em segurança e em prova do que aconteceu.
• Acesso do suporte: quando alguém da GV9 precisa entrar numa conta para resolver um chamado, o acesso é registrado, tem prazo e pode ser revogado.
• Lista de espera do gv9.com.br: o e-mail e a data em que você se inscreveu, para avisar da abertura e das novidades do GV9. Base legal: consentimento, que você retira quando quiser.

O que tratamos por conta da imobiliária

Tudo o que ela cadastra: pessoas e seus contatos, imóveis, negócios, contratos, documentos e o histórico de atendimento. Não usamos esses dados para nenhuma outra finalidade: não vendemos, não cruzamos informação entre contas, não oferecemos a terceiros e não treinamos modelos de inteligência artificial com eles.

O isolamento entre contas é feito no próprio banco de dados: cada consulta carrega a empresa de quem pergunta, e uma consulta que tentasse atravessar de uma imobiliária para outra volta vazia.

Entrar com Google e Google Agenda

Os dois são opcionais.

• Entrar com Google: recebemos do Google o nome, o e-mail e a foto de perfil da conta que você escolher. O e-mail identifica a sua conta do GV9 — o Google só abre a conta do mesmo e-mail.
• Google Agenda: se você conectar, o acesso é por pessoa e por empresa, e fica guardado cifrado. Do GV9 para o Google vão o título, o local e o link dos seus compromissos, numa agenda própria chamada “GV9 · ” seguido do nome da empresa; nome e telefone de cliente não saem. Do Google para o GV9 vem apenas o horário ocupado da sua agenda principal, sem o assunto. Você desconecta quando quiser, no GV9 ou em myaccount.google.com/permissions.

Os dados recebidos do Google servem só ao que a tela promete: identificar quem entra e evitar marcar um compromisso em cima de outro. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade, não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial, e ninguém da GV9 os lê — exceto com a sua autorização, por segurança, para cumprir a lei, ou de forma agregada e anônima para operar o serviço.

Com quem compartilhamos

Com os fornecedores de infraestrutura que fazem o GV9 funcionar — nuvem, hospedagem e envio de e-mail —, e só com o necessário para cada um prestar o serviço que contratamos.

A base de dados do GV9 fica no Brasil. Parte do processamento pode acontecer fora do país; quando acontece, é porque é necessário para prestar o serviço contratado (LGPD, art. 33, IX).

Se você entra com Google ou conecta a Google Agenda, o Google recebe o que está descrito acima.

Nunca vendemos dado de ninguém e nunca entregamos a carteira de uma imobiliária a outra. Quando a lei obriga — uma ordem judicial, por exemplo —, cumprimos e registramos.

Cookies

• No sistema (app.gv9.com.br): só os cookies necessários para manter você conectado. Nenhum cookie de publicidade e nenhuma ferramenta de análise de terceiros.
• No gv9.com.br: nenhum cookie, e nenhum conteúdo carregado de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

• Conta: enquanto ela existir. Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e então são eliminados — exceto o que a lei manda guardar, que fica com data marcada para ser eliminado.
• Registro de ação: 12 meses.
• Lista de espera: até você pedir para sair.
• Dados de clientes cadastrados: segundo a regra da imobiliária. Quando há um pedido de exclusão e nenhuma relação jurídica ligada ao nome, o sistema elimina de verdade. Quando há contrato, a identificação fica retida pelo prazo legal — cinco anos, se a imobiliária não definir outro — e é eliminada na data marcada.

Segurança

Os dados trafegam e ficam guardados com criptografia. Cada empresa é isolada no banco, chaves e autorizações de acesso ficam num cofre cifrado, e o acesso do suporte é registrado e tem prazo.

Se houver um incidente com risco relevante, a GV9 comunica a ANPD e as pessoas afetadas sobre os dados de que é controladora. Sobre os dados de uma imobiliária, avisamos a imobiliária com tudo o que se sabe — o que aconteceu, quais dados foram alcançados, o que já foi feito e o que ela precisa fazer —, para que ela faça a comunicação que cabe a ela.

Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver incompleto ou errado, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento.

O pedido chega por e-mail a privacidade@gv9.com.br e é respondido em até 15 dias. O registro de ação não é apagado a pedido antes dos 12 meses: ele é a prova do que aconteceu na empresa, e apagá-lo afetaria o direito de outras pessoas. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Menores de idade

O GV9 é um sistema de uso profissional e não se destina a menores de 18 anos.

Encarregado e contato

A GV9 é agente de tratamento de pequeno porte e, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não indica encarregado. O canal para titulares e para a ANPD é privacidade@gv9.com.br.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo muda com ela, e quem tem conta recebe um aviso por e-mail antes de a nova versão valer. Versões anteriores ficam disponíveis a pedido.